Gidai

Kaip ištaisyti klaidą TVAPP-00100 „Xfinity“ viduje

Kai kurie „Xfinity Stream“ vartotojai gauna klaida TVAPP-00100bandant prisijungti naudojant programą arba bandant suaktyvinti paskyrą. Pranešama, kad dažniausiai ši problema kyla naudojant „beta Xfinity“ programą.

Ištyrus šį konkretų klausimą paaiškėja, kad yra keli skirtingi potencialūs kaltininkai, kurie gali sukelti šią problemą. Štai keli įprasti atvejai, kurie sukels klaida TVAPP-00100:

  • Dažnas maršrutizatoriaus nenuoseklumas - Kaip paaiškėja, šią problemą dažnai sukelia TCP / IP neatitikimas, kurį palengvina blogai talpykloje saugomi maršrutizatoriaus duomenys. Tokiu atveju turėtumėte sugebėti išspręsti šią problemą atlikdami maršrutizatoriaus perkrovimą, kad priverstumėte tinklo įrenginį užmegzti ryšį. Sunkesnėmis aplinkybėmis gali tekti iš naujo nustatyti maršrutizatorių.
  • Domeno vardo adreso neatitikimas - Kita potenciali priežastis, galinti sukelti šią klaidą, yra dažnas DNS neatitikimas, dėl kurio nutrūksta ryšys su „Comcast“ serveriu. Tokiu atveju turėtumėte sugebėti išspręsti problemą išvalydami DNS konfigūracijas ir priverčdami maršrutizatorių priskirti naujas reikšmes atnaujinimo procedūra.
  • Sugadinta naršyklės talpykla - Atrodo, kad tai retas atvejis, net jei tai yra pirmasis „Comcast“ rekomenduojamas trikčių šalinimo sprendimas vartotojams, kurie susiduria su šia problema. Jei iš tikrųjų susiduriate su tam tikro tipo sugadintais failais savo naršyklės talpykloje, turėtumėte sugebėti juos ištaisyti išvalydami naršyklės talpyklą.
  • Tarpinio serverio arba VPN trukdžiai - Jei naudojate sistemos lygio, atskirą VPN programą ar tarpinį serverį, gali būti, kad „Xfinity“ programa nepriima kanalo ryšio. Tokiu atveju turėtumėte sugebėti išspręsti problemą išjungdami naudojamą anonimiškumo paslaugą.

1 metodas: perkraukite arba iš naujo nustatykite modemą

Daugeliu atvejų, kai buvo pranešta apie šį klaidos kodą, paveikti vartotojai sugebėjo išspręsti problemą atnaujindami dabartinį tinklo ryšį ir išvalydami TCP / IP duomenis, kurie gali būti atsakingi už TVAPP-00100.

Pranešama, kad ši konkreti problema kyla su žemesnio lygio maršrutizatoriais, kurie palaiko tik ribotą pralaidumą, ypač tais atvejais, kai daugiau nei 5 įrenginiai yra prijungti prie to paties tinklo.

Jei jūsų padėtis yra panaši, pirmiausia turėtumėte atjungti kiekvieną iš esmės įrenginį, kuris šiuo metu yra prijungtas prie to paties namų / darbo / mokyklos tinklo, ir pažiūrėti, ar problema išspręsta.

Jei dabar, vadovaukitės vienu iš dviejų žemiau pateiktų vadovų, norėdami iš naujo paleisti arba iš naujo nustatyti maršrutizatoriaus tinklą (A ir B vadovai)

Pastaba: Mūsų rekomendacija yra pradėti nuo mažiau įkyrios procedūros (maršrutizatoriaus paleidimas iš naujo), nes tai neatšauks jokių pasirinktinių nustatymų, kuriuos anksčiau nustatėte savo maršrutizatoriaus atžvilgiu.

A. Paleiskite maršrutizatorių iš naujo

Greitas maršrutizatoriaus perkrovimas išvalys daugumą ryšio problemų, su kuriomis galite susidurti naudodami „Xfinity“ programą. Tai daro išvalydama didžiąją dalį TCP / UP duomenų nesukeldama duomenų.

Kai kurie vartotojai, anksčiau susidūrę su ta pačia problema, pranešė, kad problema buvo išspręsta iš naujo paleidus maršrutizatorių, kad priverstų iš naujo inicijuoti prieigą prie interneto.

Norėdami iš naujo paleisti maršrutą, pažvelkite į savo maršrutizatoriaus galą ir suraskite Įjungti išjungti mygtukas, kuriuo galite išjungti maitinimą. Vieną kartą paspauskite maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte maršrutizatoriaus maitinimą, tada fiziškai atjunkite maitinimo laidą, kad įsitikintumėte, jog maršrutizatoriaus maitinimo kondensatoriai yra visiškai ištuštinti.

Fiziškai atjungę maršrutizatoriaus maitinimą, palaukite visą minutę, kol atkursite maitinimą, tada palaukite, kol bus atkurta prieiga prie interneto.

Kai prieiga bus atkurta, pakartokite veiksmą „Xfinity“ programoje, kuris anksčiau sukėlė TVAPP-00100klaidą ir sužinokite, ar problema jau išspręsta.

Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

B. Perkraukite maršrutizatorių

Jei paprasta pakartotinio paleidimo procedūra neveikė, kita operacija, kurią turėtumėte pabandyti, yra iš naujo nustatyti maršrutizatorių. Tačiau prieš pradėdami šią procedūrą turite žinoti, kad tai taip pat atstatys daugumą anksčiau nustatytų nustatymų, susijusių su jūsų maršrutizatoriumi - tai apima persiųstus prievadus, baltame sąraše esančius / užblokuotus įrenginius, pasirinktinius kredencialus ir kt.

Iš esmės, visi maršrutizatoriaus nustatymai bus atkurti gamykloje. Jei norite tęsti šią procedūrą, patikrinkite savo maršrutizatoriaus galinę dalį ir raskite atstatymo mygtuką. Daugeliu atvejų šis mygtukas bus įmontuotas, kad būtų išvengta atsitiktinio paspaudimo.

Norėdami pradėti maršrutizatoriaus atstatymą, palaikykite nuspaudę atstatymo mygtuką 10 ar daugiau sekundžių, kol pamatysite, kad visi priekiniai šviesos diodai mirksi vienu metu.

1 pastaba: Norint pasiekti atstatymo mygtuką, gali prireikti dantų krapštuko, mažo atsuktuvo ar kito daikto.

Užrašas 2: Daugeliu atvejų, atlikę maršrutizatoriaus atstatymą, maršrutizatorius taip pat privers pamiršti jūsų IPT kredencialus, jei naudojate PPPoE (taškas į tašką protokolas internetu). Jei tai tinka, prieš pradėdami atstatyti maršrutizatorių, įsitikinkite, kad turite parengtus PPOE kredencialus.

Baigus atstatymo procedūrą ir atkurus interneto ryšį, atidarykite „Xfinity“ programą ir pakartokite veiksmą, kuris anksčiau sukėlė problemą, kad sužinotumėte, ar problema jau išspręsta.

Tuo atveju TVAPP-00100klaidos vis dar pasitaiko net po to, kai bandėte iš naujo nustatyti arba iš naujo paleisti maršrutizatorių, pereikite prie kito toliau pateikto galimo taisymo.

2 metodas: DNS konfigūracijos praplovimas

Kai kurių paveiktų vartotojų teigimu, TVAPP-00100klaidas labai gerai gali sukelti gana dažni Domenų vardų sistema nenuoseklumas. Jei tai tinkama, priežastis, kodėl „Xfinity“ programoje matote klaidą, yra tinklo neatitikimas.

Norėdami išspręsti šią problemą, turėtumėte pabandyti atidaryti aukštesnę komandų eilutę ir paleisti keletą komandų, galinčių praplauti ir atnaujinti dabartinį numatytąjį DNS.

Pastaba: Ši operacija nesukels jokio duomenų praradimo, susijusio su šiuo tinklu, prie kurio esate prisijungę. Tai išvalys tik su DNS susijusius duomenis ir priskirs naujas reikšmes, kurios, tikiuosi, neleis pakartoti tos pačios problemos.

Jei norite pritaikyti šį galimą pataisymą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:

  1. Įsitikinkite, kad „Infinity“ programa yra visiškai uždaryta ir fone nevykdo joks susijęs procesas.
  2. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite „Cmd“ ir paspauskite „Ctrl“ + „Shift“ +Įveskite atsiverti a Bėk dialogo langas. Jei esate paraginti UAC (vartotojo abonemento kontrolė), spustelėkite Taip suteikti administracines privilegijas.
  3. Kai būsite pakeltoje komandų eilutėje, įveskite šią komandą ir paspauskite Įveskite norint išvalyti dabartinę IP konfigūraciją:
    ipconfig / flushdns
  4. Palaukite, kol gausite patvirtinimo pranešimą, pranešantį, kad dabartinis DNS buvo išvalytas. Kai taip atsitiks, įveskite šią komandą ir paspauskite Įveskite atnaujinti dabartinę IP konfigūraciją:
    ipconfig / atnaujinti
  5. Kai jūsų dabartinė IP konfigūracija bus atnaujinta, uždarykite aukštesnę komandų eilutę ir pabandykite atkurti TVAPP-00100klaida programoje „Infinity“.

Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

3 metodas: išvalykite naršyklės talpyklą

Nors tai yra pataisymas, kurį rekomendavo kūrėjai, tik nedidelė dalis paveiktų vartotojų pranešė, kad jį sėkmingai ištaisė TVAPP-00100 klaida. Jei nenorite, kad jūsų naršyklės talpykla yra atsakinga už šią klaidą, vadovaukitės naršyklės talpyklos išvalymo veiksmai.

Atminkite, kad ši operacija neišvalys jokių slaptų duomenų, susietų su jūsų naršykle, todėl nereikia iš anksto kurti duomenų atsarginės kopijos. Vienintelis nedidelis nepatogumas yra tai, kad būsite atjungti nuo svetainių, prie kurių šiuo metu esate prisijungę.

Jei jau vykdote šias instrukcijas nesėkmingai, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

4 metodas: tarpinio serverio arba VPN kliento išjungimas / pašalinimas (jei taikoma)

Jei naudojate tarpinį serverį arba VPN tinklą, tikėtina, kad ryšys atmetamas, nes „Comcast“ serveris į tai žiūri kaip į bandymą apeiti geografines vietoves. Jei naudojate tarpinį serverį arba VPN ir bandydami naudoti „Xfinity“ programą turite įgalintą tarpinį serverį arba sistemos lygio VPN.

Atminkite, kad atsižvelgiant į naudojamo anonimiškumo technologijos tipą, jos išjungimo veiksmai bus skirtingi. „Windows 10“ sistemoje dauguma tarpinių serverių yra vykdomi per įmontuotą modulį, todėl juos išjungti lengva.

Bet jei naudojate sistemos lygio VPN, galite jį išjungti iš programos meniu arba visiškai pašalinti iš savo kompiuterio.

Dėl to mes sukūrėme 2 skirtingus vadovus, kurie apims abu galimus scenarijus. Sekite vadovas A jei naudojate tarpinį serverį. Jei naudojate sistemos lygio VPN, vadovaukitės B vadovas.

A. Tarpinio serverio išjungimas

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite „„ms-settings: network-proxy“ir paspauskite Įveskite atsiverti a Įgaliojimas „Windows 10“ meniu.
  2. Kai būsite Įgaliojimas skirtuką, slinkite iki galo Neautomatinis įgaliojimas sąrankos meniu ir išjunkite perjungimą, susietą suNaudokite tarpinį serverį.

  3. Kai tarpinis sprendimas bus išjungtas, paleiskite kompiuterį iš naujo ir patikrinkite, ar pakartotinio aktyvinimo seka baigta.

B. VPN kliento išjungimas / pašalinimas

Jei naudojate sistemos lygio VPN, įdiegtą naudojant įmontuotą „Windows 10“ funkciją, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad ją išjungtumėte:

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite „ms nustatymai: tinklas-VPN ’teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite atidaryti VPN skirtukasNustatymai programa.
  2. Įėję į VPN skirtuką, pereikite į dešinę ekrano dalį, spustelėkite VPN tinklas tai šiuo metu aktyvu, tada spustelėkite Atsijungti iš ką tik pasirodžiusio kontekstinio meniu.
  3. Patvirtinimo eilutėje spustelėkite Taip dar kartą palaukite, kol bus atjungtas jūsų VPN.
  4. Atidarykite „Infinity“ programą ir patikrinkite, ar TVAPP-00100 klaida išspręsta.

Jei naudojate VPN, kuris yra su savo programa, turėtumėte išjungti VPN iš programos. Be to, galite paprastai pašalinti programą įprastai (iš Programos ir funkcijos Meniu)

Žymos „Xfinity“ klaida
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found