Antivirusinė programa „Avast“ yra vienas iš geriausių nemokamų antivirusinių programų vartotojams, kurie nenori leisti pinigų, bet nori kokybiškos apsaugos, kuo geresnės. Tai populiarus ir veikia labai gerai, tačiau yra tam tikrų klaidų, kurios tam tikrą laiką neramina vartotojus, pavyzdžiui, „Avast“ naujinys „Nežinoma klaida“.
Parengėme kelis šios problemos darbo metodus, todėl prieš atsisakydami būtinai patikrinkite juos ir išbandykite po vieną. Klaida pasirodo bandant atnaujinti virusų apibrėžimus ar pačius įrankius.
Kas sukelia nežinomą „Avast Update“ klaidą?
Paprastai problemą sukelia DNS nustatymai, kuriuos reikia pakeisti. Gali būti, kad automatiškai gautas DNS adresas nėra pakankamai geras, todėl siūlome pereiti prie „Google“.
Tai taip pat gali būti jūsų ugniasienė, blokuojanti atnaujinimo priemonės prisijungimą prie interneto, todėl įsitikinkite, kad tai leidžiate, nepaisant to, kokią antivirusinę programą naudojate. „Internet Explorer“ nustatymų atstatymas taip pat gali būti naudingas jums!
1 sprendimas: pakeiskite naudojamą DNS į „Google“
DNS nustatymai yra vienas iš svarbiausių interneto ryšio nustatymų, kuriuos galite pakoreguoti atsižvelgdami į tinklo ryšį. Pagal numatytuosius nustatymus DNS adresas gaunamas automatiškai, tačiau visada galite įvesti adresą, kurį norite naudoti.
Mes rekomenduojame naudoti nemokamą „Google“ DNS adresą, kuris daugeliui vartotojų padėjo išspręsti „Avast“ naujinimą „Nežinoma klaida“.
- Naudokite „Windows + R“ kombinaciją, kuri turėtų nedelsiant atidaryti dialogo langą Vykdyti, kur juostoje turite įvesti „ncpa.cpl“ ir paliesti Gerai, kad atidarytumėte interneto ryšio nustatymų elementą valdymo skydelyje.
- Tą patį procesą taip pat galima pasiekti rankiniu būdu valdant Valdymo skydą. Viršutiniame dešiniajame lango skyriuje nustatydami rodinį perjunkite į Kategorija, o viršutinėje lango dalyje spustelėkite Tinklas ir internetas. Norėdami jį atidaryti, spustelėkite mygtuką Tinklo ir bendrinimo centras. Kairiajame meniu pabandykite rasti mygtuką Keisti adapterio nustatymus ir spustelėkite jį.
- Dabar, kai interneto ryšio langas atidarytas naudojant bet kurią anksčiau paaiškintą instrukciją, dukart spustelėkite savo aktyvų tinklo adapterį ir spustelėkite mygtuką „Ypatybės“, jei turite administratoriaus teises.
- Sąraše suraskite interneto protokolo 4 versijos (TCP / IPv4) elementą. Norėdami jį pasirinkti, bakstelėkite jį ir spustelėkite žemiau esantį mygtuką Ypatybės.
- Būkite skirtuke Bendra ir lange Ypatybės perjunkite radijo mygtuką į „Naudoti šiuos DNS serverio adresus“, jei jis buvo nustatytas kažkas kita.
- Jei norite naudoti „Google“ DNS adresą, nustatykite Pageidaujamo DNS serverio reikšmę 8.8.8.8, o Alternatyvaus DNS serverio reikšmę - 8.8.4.4.
- Laikykite pažymėtą parinktį „Patvirtinti nustatymus išeinant“ ir spustelėkite Gerai, kad pakeitimai būtų pritaikyti nedelsiant. Patikrinkite, ar vis dar rodomas „Avast“ naujinys „Nežinoma klaida“!
2 sprendimas: iš naujo nustatykite „Internet Explorer“ nustatymus
Galite pagalvoti, kad šis metodas tikriausiai netaikomas jums, tačiau jis tinka, nesvarbu, ar naudojatės „Internet Explorer“, ar ne. „Internet Explorer“ nustatymai yra susiję su visais tarpinio serverio, DNS ir ryšio nustatymais, kuriuos reikėtų iš naujo nustatyti, kad „Avast“ atnaujinimo „Nežinoma klaida“ vėl nepasirodytų jūsų kompiuteryje.
- Atidarykite „Internet Explorer“ savo kompiuteryje ieškodami jo darbalaukyje tarp nuorodų arba meniu Pradėti susiedami jo pavadinimą. Spustelėkite viršutiniame dešiniajame kampe esančią „Gear“ piktogramą. Atidarytame meniu spustelėkite interneto parinktys, kad atidarytumėte susijusių ryšio parametrų sąrašą.
- Jei dėl kokių nors priežasčių neturite prieigos prie „Internet Explorer“, atidarykite valdymo skydą ieškodami jo meniu Pradėti arba naudodami „Windows Key + R“ klavišų kombinaciją, vykdymo juostoje įrašę „control.exe“ ir spustelėdami Gerai norint paleisti Valdymo skydą.
- Valdymo skydelyje viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Žiūrėti kaip: Kategorija ir spustelėkite mygtuką Tinklas ir internetas, kad atidarytumėte šį skyrių. Naujame lange spustelėkite interneto parinktis, kad galėtumėte pereiti į tą patį ekraną kaip ir atidarę „Internet Explorer“.
- Eikite į skirtuką Išplėstinė ir spustelėkite „Reset“, esantį „Reset Internet Explorer“ nustatymuose.
- Pažymėkite laukelį šalia Ištrinti asmeninius nustatymus, jei jums nerūpi „Internet Explorer“ palikti failai. Rekomenduojama pažymėti šį laukelį tik tuo atveju, jei visai nenaudojate „Internet Explorer“.
- Dar kartą spustelėkite mygtuką Atstatyti ir palaukite, kol procesas bus visiškai baigtas. Patikrinkite, ar klaida vis dar rodoma atnaujinant „Avast“.
3 sprendimas: pridėkite užkardos išimtį, skirtą naujintuvui
„Avast“ atnaujinimo programa turi savo vykdomąjį failą ir rekomenduojama jį leisti per užkardą. Jei naudojate trečiosios šalies užkardą, galite atlikti veiksmus, reikalingus programai pridėti. Jie turėtų būti prieinami jos interneto svetainėje. Štai kaip tą patį padaryti „Windows Defender“:
- Paleiskite valdymo skydą ieškodami šio įrankio mygtuke Pradėti arba spustelėdami mygtuką Ieškoti arba apskritą mygtuką „Cortana“ kairėje užduočių juostos dalyje.
- Atsidarius valdymo skydui, pakeiskite rodinį į dideles arba mažas piktogramas ir eikite į apačią, kad rastumėte „Windows Defender“ užkardos parinktį.
- Spustelėkite „Windows Defender“ užkardą ir kairėje pusėje esančiame parinkčių sąraše spustelėkite parinktį Leisti ir programą ar funkciją per „Windows“ užkardą. Turėtų būti atidarytas įdiegtų programų sąrašas. Eikite į vietą, kurioje įdiegėte „Avast >> setup“ >> instup.exe. Pasirinkite šį vykdomąjį failą.
- Spustelėkite Gerai ir paleiskite kompiuterį iš naujo, prieš bandydami atnaujinti procesą, kad pamatytumėte, ar vis dar rodomas „Avast“ atnaujinimas „Nežinoma klaida“!
4 sprendimas: atlikite „Avast“ švarų diegimą
Beveik nėra problemų, kurių negalima išspręsti naudojant paprastą švarų diegimą, kuris pašalins visus failus, registro įrašus ir visus likučius su specialia „Avast“ programa, specialiai sukurta tokiems tikslams. Šis metodas yra labai naudingas, ir jūs tikrai turėtumėte jį naudoti kaip paskutinį kurortą, kai gausite šią klaidą.
- Atsisiųskite naujausią „Avast“ diegimo rinkinio versiją spustelėdami ir atidarydami šią nuorodą bei spustelėdami mygtuką Atsisiųsti nemokamą antivirusinę svetainės viduryje.
- Be to, iš šios nuorodos turėsite atsisiųsti „Avast Uninstall Utility“, nes jums to prireiks nedelsiant, kad atsikratytumėte likusių failų.
- Atsisiųsdami šiuos failus atsijunkite nuo interneto ir paleiskite į saugųjį režimą vykdydami šiame straipsnyje parengtas instrukcijas. Šis žingsnis nėra privalomas, tačiau jis suteiks geresnių rezultatų.
- Paleiskite „Avast Uninstall Utility“ ir ieškokite aplanko, kuriame įdiegėte „Avast“. Jei įdiegėte jį į numatytąjį aplanką („Program Files“), galite jį palikti. Naršykite per „File Explorer“, kol rasite tinkamą aplanką.
- Spustelėkite šalinimo parinktį ir paleiskite kompiuterį iš naujo paleidę įprastą paleistį. Patikrinkite, ar atnaujinimas normalizavosi!
