Gidai

Kaip pašalinti klaidą „HBO GO negali atkurti vaizdo įrašo“?

„HBO GO“ yra vaizdo transliacijos paslauga, kurią siūlo Amerikos kabelių tinklas HBO. Tai leidžia vartotojams srautu perduoti HBO turinį per savo svetainę ir prie jo galima prisijungti iš mobiliųjų telefonų, kompiuterių ir televizorių. HBO turi daugiau nei 100 milijonų vartotojų, iš kurių daugiau nei pusė yra iš JAV. Tačiau visai neseniai daugelis vartotojų pranešė, kad jie susidūrė su problemomis transliuodami iš platformos.

Kas trukdo „HBO GO“ transliuoti turinį?

Gavę daugybę pranešimų iš kelių vartotojų, mes nusprendėme ištirti problemą ir sukūrėme sprendimų rinkinį, kad galėtume visiškai išspręsti problemą. Be to, mes ištyrėme priežastis, dėl kurių jis suveikė, ir išvardinome juos taip.

  • Talpykla / slapukai:Kai kuriais atvejais naršyklės talpykla gali būti sugadinta, o tai gali sukelti trikdžių įkeliant svetainę ar transliuojant turinį. Be to, svetainės talpykloje saugomi slapukai gali būti sugadinti, o tai taip pat gali užkirsti kelią srautui.
  • Naršyklės palaikymas:Svetainė palaiko tik kai kurias naršykles ir kitoms naršyklėms gali kilti problemų perduodant turinį. Todėl rekomenduojama patikrinti, ar jūsų naršyklė palaikoma, patikrindami sąrašą iš čia.
  • Skelbimų blokavimas:Jei naudojate „Skelbimų blokavimo“ programinę įrangą, tai gali užkirsti kelią ryšiui užmegzti. Paprastai žinoma, kad skelbimų blokatoriai kelia problemų tokiose srautinėse svetainėse, ir jie užkerta kelią ryšiui užmegzti, jei svetainėje rodomi skelbimai.
  • Inkognito režimas:Jei naršyklėje naudojatės privataus naršymo arba inkognito režimo funkcija, tai gali turėti įtakos srautiniam perdavimui. Todėl rekomenduojama bandyti srautą perduoti įprastu skirtuku be inkognito režimo.
  • Plėtiniai:Kai kuriais atvejais tam tikras plėtinys gali trukdyti ryšiui tarp jūsų naršyklės ir svetainės, dėl kurio gali būti nutrauktas srautinio perdavimo procesas. Plėtiniai kartais gali netinkamai elgtis ir sukelti šias problemas.
  • VPN:Paslauga galima tik ribotose vietovėse. Jei prieigai prie svetainės naudojate VPN, ryšys gali būti užblokuotas. „HBO GO“ gali aptikti jūsų ryšį kaip žalingą ir tai gali užkirsti kelią visiškai prisijungti.

Dabar, kai jūs iš esmės suprantate problemos pobūdį, mes eisime prie sprendimų. Kad išvengtumėte konfliktų, būtinai juos įgyvendinkite ta tvarka, kuria jie pateikiami.

1 sprendimas: talpyklos / slapukų išvalymas

Kai kuriais atvejais naršyklės talpykla / slapukai gali trukdyti užmegzti ryšį. Todėl šiame žingsnyje mes juos išvalysime. Skirtingose ​​naršyklėse procesas šiek tiek skiriasi. Būtinai vadovaukitės savo naršyklės metodu.

„Chrome“:

  1. Spustelėkite ant "MeniuViršutiniame dešiniajame naršyklės krašte esantį mygtuką.

  2. Pasirinkite „Nustatymai“Iš išskleidžiamojo meniu.

  3. Slinkite žemyn ir spustelėkite „Išplėstinė“.

  4. Pasibaigus „Privatumas & SaugumasAntraštę, spustelėkite „Aišku Naršoma Duomenys“Parinktį.

  5. Laikotarpyje pasirinkite „Viskas laikas“.
  6. Įsitikinkite, kad tiek „Slapukai ir kita svetainėje duomenis“Ir„Talpyklos vaizdas ir failus“Parinktys yra patikrintos.

  7. Dabar spustelėkite „Aišku duomenis“Parinktį.

  8. Dabar tai išvalys visus slapukus ir talpyklą, atidarys svetainę irpatikrinti ar problema išlieka.

„Firefox“:

  1. Spustelėkite „MeniuMygtuką viršutiniame dešiniajame kampe.
  2. Meniu Istorija pasirinkite „Išvalyti istoriją

    Pastaba:Paspauskite „alt“, Jei meniu juosta paslėpta

  3. Išskleidžiamajame meniu „Valyti laiko intervalą išvalyti“ pasirinkite „Visas laikas“
  4. Pasirinkite Visigalimybės žemiau.
  5. Spustelėkite "Aišku dabar“, Kad išvalytumėte slapukus ir talpyklą.

„Microsoft Edge“:

  1. Spustelėkite „Trys horizontalios linijos“ viršuje dešinėje pusėje.

  2. Spustelėkite "istorijaDešiniojoje srityje.

  3. Pasirinkite „Išvalyti istorijąLango viršuje esantį mygtuką.

  4. Pažymėkite visus langelius ir pasirinkite „Aišku

Pastaba:Jei naudojate kitą naršyklę, šią informaciją galite patikrinti jų palaikymo svetainėje.

2 sprendimas: plėtinių išjungimas

Kai kuriais atvejais klaidingi plėtiniai gali būti priežastis, dėl kurios įvyksta klaida. Todėl atlikdami šį veiksmą išjungsime visus plėtinius ir patikrinsime, ar jis išsprendžia problemą. Už tai:

„Chrome“:

  1. Spustelėkite „Trys taškai“Viršuje dešinėje.

  2. Pasirinkite „Daugiau įrankių“Ir spustelėkite„Pratęsimai“Sąraše.

  3. Dabar Pasukiteišjungtas visus aktyvius plėtinius spustelėdami perjungiklį.

„Firefox“:

  1. SpustelėkiteMeniu piktogramą viršujeteisingai pusėje.
  2. Pasirinkite „Pridėti“Parinktis iš sąrašo.

  3. Spustelėkite „PratęsimaiMygtukas paliko.
  4. Dabar vienas po kito pasirinkite visus plėtinius ir spustelėkite „Išjungti“.

„Microsoft Edge“:

  1. Spustelėkite „Meniu" mygtuką viršutiniame dešiniajame kampe.

  2. Spustelėkite "Pratęsimai“Iš išskleidžiamojo meniu.

  3. Pasirinkite visuspratęsimai po vieną ir spustelėkite „išjungti “.

Pastaba:Išjunkite visus skelbimų blokatorius, VPN ir kitą programinę įrangą, kuri gali stebėti ar valdyti jūsų interneto ryšį. Jei tai neišsprendžia problemos, siųskite užklausą el. Paštu HBO palaikymo tarnybai arba pateikite užklausą čia.