Gidai

Kaip išspręsti „klaidą gaunant kanalo informaciją“ „StreamLabs“

Klaida parsisiunčiant jūsų kanalo informaciją „Streamlabs OBS“ pasitaiko vartotojams, bandantiems perduoti turinį „Twitch“. Ši problema nėra išskirtinė OS, nes pranešama, kad ji atsiranda „Windows 7“, „Windows 8.1“ ir „Windows 10“.

Ištyrus šią problemą paaiškėja, kad yra keli scenarijai, kurie sukels tokį elgesį naudojant „StreamLabs“. Toliau pateikiamas galimų kaltininkų, galinčių sukelti šią problemą, sąrašas:

  • Prisijungimo problema - Kai kurie vartotojai, kurie taip pat susidūrė su šia problema, pranešė, kad jiems pavyko išspręsti šią problemą prisijungus prie „Twitch“ paskyros iš naršyklės ir neleidžiant „StreamLab OBS“ ryšio.
  • Sugadintas „Twitch“ slapukas - Kita priežastis, galinti sukelti šią klaidą, yra sugadintas „Twitch“ slapukas, kuris galų gale trukdo „StreamLabs“. Norėdami išspręsti problemą šiuo atveju, turėsite išvalyti kiekvieną „Twitch“ slapuką iš numatytosios naršyklės.
  • Srauto kalbos gedimas - Kaip paaiškėjo, ši problema taip pat gali kilti dėl gerai žinomos „StreamLab“ klaidos, susijusios su numatytąja kalba. Tokiu atveju turėtumėte sugebėti išspręsti problemą pakeisdami srautinio perdavimo kalbą į kitą, prieš pakeisdami ją atgal į teisingą.
  • Trūksta „Visual C ++ Redist 2017“ paketo - Viena labai naujausia „Windows“ versija, galite tikėtis pamatyti šią klaidą, jei jūsų OS diegime nėra „Visual C ++ Redist 2017“ sąveikos. Šią problemą galite išspręsti rankiniu būdu įdiegdami oficialiais kanalais.
  • Likusių „obs-plugin“ failų - Jei anksčiau įdiegėte „StreamLab“ papildinį, likusieji failai gali sukelti transliacijos problemų dabar, kai pašalinamas pagrindinis papildinys. Norėdami išspręsti šią problemą, turėsite ištrinti frontend-tools.dll iš diegimo aplanko.
  • Srautas nėra susietas su IP - Kartais pamatysite šią klaidą dėl to, kad bandant perduoti srautą nenaudojamas jūsų mašinos IP adresas. Taip atsitinka, jei paliekate numatytąjį pasirinkimą, o ne tinkle „Tinklas“ pasirenkate teisingą IP. Šią problemą galite išspręsti pasirinkdami teisingą IP rankiniu būdu.
  • Trūksta .NET Framework 4.72. - Nors ši .NET sistema yra neatsiejama „Windows 10“ dalis, „Windows 7“ ir „Windows 8.1“ turite ją įdiegti rankiniu būdu, kad „SteamLabs“ leistų tinkamai veikti tinkamai.
  • Trūksta administratoriaus prieigos - Jei neleidžiate administratoriaus prieigos prie „StreamLab“ diegimo programos, gali nepavykti nukopijuoti tam tikrų failų. Norėdami įsitikinti, kad taip neatsitiks, galite jį iš naujo įdiegti ir priversti diegimo programą atidaryti turėdami administratoriaus prieigą.

1 metodas: atsijungimas ir grįžimas į „StreamLabs“

Jei dar neišbandėte, turėtumėte pradėti šį trikčių šalinimo bandymą prieš vėl prisijungdami, atsijungdami nuo probleminės paskyros „StreamLabs“.

Keletas paveiktų naudotojų pranešė, kad problema buvo galutinai išspręsta, kai jie atsijungė ir vėl prisijungė prie „Twitch“ paskyros naudodami „StreamLabs“ programą.

Jei nežinote, kaip tai padaryti, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas:

Pastaba: Ši operacija neatliekama naudojant programą „StreamLabs“. Tai turite padaryti tiesiai iš „Twitch“ paskyros.

  1. Atidarykite numatytąją naršyklę, apsilankykite „Twitch.tv“ ir prisijunkite naudodami tą pačią paskyrą, kurią šiuo metu esate susieję „StreamLabs“. Ant „Twitch.tv“ svetainėje, spustelėkite Prisijungti mygtukas (viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
  2. Kai būsite sėkmingai prisijungę, spustelėkite savo paskyros piktogramą (viršuje dešinėje), tada spustelėkite Nustatymai iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.
  3. Kai būsite Nustatymai meniu spustelėkite prieigą prie Jungtys meniu, tada slinkite žemyn ikiKitos jungtysskyrių ir spustelėkite Atsijungti mygtukas susijęs su „StreamLabs“.
  4. Kai „StreamLabs“ ryšys bus nutrauktas, grįžkite į „StreamLabs“ ir dar kartą prijunkite „Twitch“ paskyrą, kad sužinotumėte, ar problema jau išspręsta.

Jei vis tiek matote tą patį parsisiunčiant jūsų kanalo informacijąklaida bandant pradėti veikti, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

2 metodas: išvalykite kiekvieną „Twitch“ slapuką

Pasak daugelio paveiktų vartotojų, galite tikėtis pamatyti šį klaidos kodą dėl „Twitch“ slapukų problemos. Net jei naudojate „StreamLabs OBS“, programa vis tiek pasikliauja jūsų naršykle tam tikrų sąveikų metu, todėl sugadintas slapukas gali būti atsakingas už klaidos „kanalo informacijos gavimas“ klaidą.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti šią problemą dviem skirtingais būdais:

  • Galite arba eiti specialiai po „Twitch“ slapukais ir juos ištrinti
  • Galite išvalyti visą slapukų aplanką iš savo naršyklės.

Jei norite laikytis sutelkto požiūrio, štai kaip išvalyti konkrečius „Twitch“ slapukus iš savo naršyklės. Kai esate valymo lange, naudokite paieškos funkciją, kad rastumėte ir ištrintumėte kiekvieną „Twitch“ slapuką.

Kita vertus, jei norite atlikti visišką valymą, atlikite šiuos veiksmus instrukcijas, kaip išvalyti talpyklą ir slapukus iš jūsų naršyklės.

Jei jau išvalėte slapukus ir vis tiek turite tą patį klaidos kodą, pereikite prie kito galimo toliau pateikto pataisymo.

3 metodas: srautinės kalbos keitimas

Nors tai gali atrodyti keistai, kai kurie vartotojai taip pat sprendė klaidą parsisiunčiant jūsų kanalo informacijąpavyko išspręsti problemą iš naujo pasirinkus kitą kalbą, tada vėl ją pakeičiant į ankstesnę vertę.

Mums nepavyko rasti oficialaus kūrėjų paaiškinimo, tačiau paveikti vartotojai įtaria, kad tokį elgesį lėmė „StreamLabs“ triktis.

Jei norite išbandyti šį galimą sprendimą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas, kad laikinai pakeistumėte srautinio perdavimo kalbą iš programos „StreamLabs“:

  1. Atidarykite „StreamLabs“ paskyrą ir prisijunkite naudodami „Twitch“ paskyrą, su kuria susiduriate.
  2. Kai sėkmingai prisijungsite, eikite į priekį ir spustelėkite toliau Nustatymai (krumpliaračio piktograma, esanti apatiniame kairiajame ekrano kampe).
  3. Nuo Nustatymai „StreamLabs“ meniu pasirinkite Generolas kairiajame stulpelyje, tada pereikite į dešinę skiltį ir naudokite išskleidžiamąjį meniu, esantį Kalba kad pakeistų jį į kažką kita.
  4. Rezultatas padaryta norėdami išsaugoti pakeitimus, prieš pradėdami iš naujo, uždarykite „StreamLabs“ programą.
  5. Kitą kartą paleidus programą, dar kartą atidarykite nustatymų ekraną ir pakeiskite kalbą atgal į ankstesnę.
  6. Pradėkite dar vieną bandymą perduoti srautu ir pažiūrėkite, ar jums pavyko atsikratyti parsisiunčiant jūsų kanalo informacijąklaida.

Jei problema vis dar neišspręsta, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

4 metodas: „Visual C ++ Redist 2017“ diegimas

Pasak kai kurių paveiktų vartotojų, taip pat galite tikėtis pamatyti šią klaidą tais atvejais, kai kompiuteryje, kuriame įdiegta „StreamLabs OBS“ programa, trūksta kritinio „C ++ Redist“, reikalingo žaidimų srautui palengvinti.

Keli vartotojai, kurie anksčiau susidūrė su ta pačia problema, patvirtino, kad jiems pavyko išspręsti šią problemą atsisiųsdami ir įdiegdami suderinamą „Visual C ++ 2017“ paketo versiją.

Jei nesate tikri, kaip tai padaryti, vadovaukitės toliau pateiktomis instrukcijomis, kad įdiegtumėte teisingą programos versiją „Visual C ++ Redist 2017 x64“ paketas:

  1. Atidarykite savo naršyklę ir apsilankykite oficialus MIcrosoft.com atsisiuntimo puslapis „Visual C ++ Redist 2017“ atsisiuntimo paketo.
  2. Kai būsite tinkamame puslapyje, slinkite žemyn į „Visual Studio 2015“, 2017 ir 2019 skyrių ir spustelėkite vc_redist.x86.exe jei jūsų „Windows“ versija yra 32 bitų arba vc_redist.x64.exe jei jūsų „Windows“ versija yra 64 bitų.
  3. Kai atsisiuntimas bus baigtas, dukart spustelėkite .exe diegimo programą, spustelėkite Diegti, tada vykdydami ekrane rodomus nurodymus įdiekite trūkstamą „Visual C ++ Redist“ paketą.
  4. Kai diegimas bus baigtas, paleiskite kompiuterį iš naujo, jei to neprašoma padaryti automatiškai, ir patikrinkite, ar klaida išspręsta, kai baigsite kitą paleistį.

Jei vis tiek galų gale parsisiunčiant jūsų kanalo informacijąklaida, kai bandote naudoti „StreamLabs“ srautui „Twitch“, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

5 metodas: ištrinti „frontend-tools.dll“ failą

Kaip paaiškėja, ši problema taip pat gali kilti dėl tam tikro tipo sugadintų failų, kurie liko „Streamlabs OBS“ aplanke „obs-plugins“. Daugeliu atvejų ši problema prasidės po to, kai vartotojas bandys pašalinti „StreamLabs“ papildinį.

Jei šis scenarijus yra tinkamas, turėtumėte sugebėti išspręsti problemą, eidami į vietą, kurioje „StreamLabs“ saugo papildinių failus, ir ištrindami „frontend-tools.dll“.

Keletas vartotojų, kuriems pavyko išspręsti klaidą, patvirtino, kad šis sprendimas yra veiksmingas. Vykdykite toliau pateiktas instrukcijas, kad ją išvalytumėte:

  1. Atidarykite „File Explorer“ ir eikite į šią vietą:
    C: \ Program Files \ Streamlabs OBS \ resources \ app \ node_modules \ obs-studio-node \ distribute \ obs-plugins \

    Pastaba: Jei „StreamLabs“ įdiegėte pasirinktoje vietoje, eikite ten.

  2. Kai atvyksite į reikiamą vietą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „frontend-tools.ddl“ ir pasirinkite Ištrinti iš naujai pasirodžiusio kontekstinio meniu.
  3. Ištrynę teisingą .ddl, iš naujo paleiskite kompiuterį, tada dar kartą paleiskite „StreamLabs“ ir pažiūrėkite, ar problema jau išspręsta.

Pastaba: Galite gauti įspėjimą apie „scenos korupciją“, bet nesijaudinkite, nes tai išnyks kitą kartą atidarius programą.

6 metodas: „StreamLabs“ susiejimas su IP

Kaip paaiškėjo, ši problema gali kilti dėl TCP ar IP problemos. Jei jūsų bandymai perduoti srautą nuolat atmetami parsisiunčiant jūsų kanalo informacijąklaida arba kitoks klaidos pranešimas (pvz.,Neteisingas kelio arba ryšio URL„Klaida“, vienas dalykas, kurį galite pabandyti, yra susieti bandymą perduoti srautą su jūsų kompiuterio IP.

Norint atlikti šią operaciją, reikės žinoti savo IP, kad galėtumėte jį susieti „StreamLab“ programoje.

Jei norite priversti įgyvendinti šį galimą pataisymą, pradėkite vykdyti toliau pateiktas instrukcijas:

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite „Cmd“ teksto laukelyje ir paspauskite „Ctrl“ + „Shift“ + „Enter“ atidaryti aukštesnę komandinę eilutę.

    Pastaba: Kai pamatysite UAC (vartotojo abonemento raginimas), spustelėkite Taip suteikti administratoriui prieigą.

  2. Įėję į padidinto CMD raginimą įveskite „Ipconfig“ ir pataikė Įveskite norėdami gauti savo tinklo apžvalgą.
  3. Iš grąžinto sąrašo slinkite žemyn iki tinklo, kurį šiuo metu naudojate, paimkite ir nukopijuokite IPV4 adresas (mums to prireiks šiek tiek vėliau)
  4. Dabar, kai sėkmingai sužinojote savo IP adresą, atidarykite „StreamLabs“ programą ir spustelėkite Nustatymai piktograma (apatiniame kairiajame ekrano skyriuje).
  5. Kai būsite Nustatymai meniu spustelėkite Išplėstinė iš vertikalaus meniu kairėje, jie pereina į dešinę dalį ir slenka iki galo Tinklas skyrius.
  6. Tada išskleiskite išskleidžiamąjį meniu ir prieš išsaugodami pakeitimus pasirinkite IP, kurį anksčiau atradote atlikdami 3 veiksmą.
  7. Dar kartą bandykite perduoti srautą iš „StreamLabs“ ir pažiūrėkite, ar operacija šį kartą pavyko.

Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito toliau pateikto metodo.

7 metodas: atsisiųskite .NET Framework 4.7.2 (TIK „Windows 7/8“)

Jei susiduriate su šia problema „Windows 7“ arba „Windows 8.1“, nepamirškite, kad yra dar vienas reikalavimas, kurį turite įvykdyti, kad galėtumėte perduoti turinį iš „StreamLabs“ programos.

Kadangi „.NET Framework 4.7.2“ diegimas neatliekamas WU komponento (pvz., „Windows 10“), turėsite jį įdiegti rankiniu būdu naudodamiesi oficialiais kanalais.

Kai kurie vartotojai, kurie taip pat susiduria su šiuo klaidos pranešimu „StreamLabs“ sistemose „Windows 7“ ir „Windows 8“, patvirtino, kad problema buvo išspręsta įdiegus trūkstamą .NET sistemą.

Čia pateikiamas greitas nuoseklus vadovas, kaip įdiegti trūkstamą .NET sistemą kompiuteryje:

  1. Atidarykite numatytąją naršyklę ir eikite į oficialųjį atsisiųsti .NET Framework 4.7.2 puslapį.
  2. Kai atvyksite į reikiamą vietą, slinkite žemyn iki Veikimo laikas skyriuje ir spustelėkite Atsisiųskite .NET Framework 4.7.2 vykdymo laiką.
  3. Kai atsisiuntimas bus baigtas, atidarykite diegimo programą ir vykdykite ekrane rodomus nurodymus, kad užbaigtumėte trūkstamos .NET Framework diegimą, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.
  4. Kai jūsų kompiuteris bus paleistas iš naujo, atidarykite „StreamLabs“ ir patikrinkite, ar problema išspręsta dar kartą bandant pradėti veikti.

Jei ta pati problema vis dar kyla, pereikite prie kito galimo pataisymo, esančio žemiau.

8 metodas: iš naujo įdiekite „StreamLabs“ su administratoriaus prieiga

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų pataisymų jums nepadėjo, paskutinis dalykas, kurį galite pabandyti, yra iš naujo įdiegti „StreamLab“ programą ir užtikrinti, kad leidžiate įdiegtoms administratoriaus teisėms. Tai gali būti veiksminga, nes diegimo programai gali kilti problemų nukopijuojant kai kuriuos failus, jei jis neturi administratoriaus teisių.

Jei manote, kad šis scenarijus gali būti taikomas, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas, kad iš naujo įdiegtumėte „StreamLabs“ programas su administratoriaus teisėmis:

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R atsiverti a Bėk dialogo langas. Tada įveskite „Appwiz.cpl“ teksto laukelyje ir paspauskite Įveskite atidaryti Programos ir funkcijos Meniu.
  2. Kai būsite Programos ir funkcijos meniu, slinkite žemyn per įdiegtų programų sąrašą ir raskite „StreamLabs OBS“. Kai pamatysite, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite Pašalinti iš kontekstinio meniu.
  3. Vykdykite pašalinimo instrukcijas, kad atsikratytumėte programos, tada iš naujo paleiskite kompiuterį.
  4. Kai baigsite kitą paleidimą, apsilankykite oficialus „StreamLabs“ atsisiuntimo puslapis ir inicijuokite diegimą.
  5. Baigę atsisiųsti, neatidarykite jo įprastai. Vietoj to, eikite į vietą, kur jis buvo atsisiųstas, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ją ir pasirinkite Vykdyti kaip administratorių.
  6. Baigę diegimą atidarykite „StreamLabs“, dar kartą prisijunkite naudodami „Twitch“ paskyrą ir pažiūrėkite, ar klaida dabar išspręsta.
Žymų srautinės lentelės